意外登录：新手机号 “继承” 去世歌手账号
10 月 11 日，有网友在社交平台爆料，自己用新办理的手机号注册网易云音乐时，输入验证码后竟自动登录进歌手李玟（Coco Lee）的个人账号。从该网友晒出的截图可见，账号内留存着大量粉丝在李玟去世后发送的怀念私信，内容包含 “姐姐一路走好”“永远听你的歌” 等暖心留言，此外还能看到账号的关注列表、收藏歌单等私人信息，引发 “隐私泄露” 争议。
该网友表示，起初以为是系统 bug，反复确认手机号无误后才意识到 “可能登错了账号”，随后第一时间联系网易云音乐客服反馈，“不想打扰到 Coco 和她的粉丝，也担心信息安全问题”。
平台回应：号码回收未解绑致漏洞，已紧急处理
针对此事，网易云音乐客服在 10 月 11 日上午回应称，经初步核查，该情况是由于李玟生前使用的手机号在注销后被运营商回收并重新发售，而原账号未与该手机号完成解绑，导致新用户注册时触发 “手机号关联登录” 机制，从而意外进入旧账号。
客服表示，需该网友提供手机号、登录截图等信息进行登记核实，确认身份后将协助完成账号解绑与权限隔离。同日中午，爆料网友更新进展称，网易云音乐官方已主动来电，告知 “解绑操作已完成”，并承诺会进一步排查类似账号安全隐患，避免同类问题再次发生。
背景回顾：李玟去世一年余，账号承载粉丝怀念
公开信息显示，2023 年 7 月 5 日，李玟姐姐李思林通过微博发布讣告，称李玟因长期受抑郁症困扰，于 7 月 2 日在家中轻生，经抢救无效后于 7 月 5 日离世，终年 48 岁；华纳音乐随后发布声明证实该消息，引发全球粉丝哀悼。
此后，李玟的网易云音乐账号成为粉丝寄托思念的重要平台，大量用户通过私信留言、歌曲评论等方式纪念她，其代表作《月光爱人》《想你的 365 天》等歌曲的评论区长期保持高互动量。此次 “账号意外登录” 事件，也让不少粉丝担忧 “私人怀念内容是否会被泄露”，呼吁平台加强已故用户账号的管理与保护。
争议延伸：已故用户账号安全引关注
此次事件并非个例，近年来 “手机号注销后账号未解绑” 导致的安全问题屡有发生。有业内人士指出，多数平台默认 “手机号即账号唯一凭证”，但用户注销手机号时，若未主动解绑关联平台账号，手机号回收后易出现 “新用户登录旧账号” 的漏洞，尤其针对已故用户，其账号往往缺乏专人维护，隐私泄露风险更高。
截至发稿，网易云音乐尚未发布关于 “已故用户账号管理规则” 的公开说明，有粉丝建议平台推出 “已故用户账号保护通道”，允许亲属凭证明申请账号冻结或权限限制，避免私人信息意外曝光。
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